¿Has pensado alguna vez qué objetivos quieres conseguir con tus acciones de marketing digital y cómo alcanzarlos? Espero que la respuesta sea sí. ☺️
En Marketing Digital es fundamental marcar objetivos y contar con indicadores que midan la eficacia de la estrategia. “Lo que no podemos medir, no se puede mejorar”; por tanto, si te dedicas al posicionamiento Web, debes controlar la evolución del proyecto, optimizar su rendimiento y saber qué métricas monitorizar. Si lo haces, será más fácil tomar decisiones acertadas y mejorar su rentabilidad.
En este artículo, encontrarás los principales KPIs para SEO pero también otros que guardan estrecha relación: Social Media, Email Marketing y Content Marketing.
Tabla de Contenidos:
#1. ¿Qué es un KPI?
Los KPI´s (Key Performance Indicator) son indicadores de rendimiento o métricas que miden el impacto de las estrategias de marketing digital.
Los indicadores no sólo permiten conocer la evolución y mejora en el tiempo, sino que además son muy útiles para decidir qué acciones realizar en el futuro para seguir mejorando los resultados obtenidos.
Los KPIs se deciden en la primera etapa del Plan de Marketing Digital, justo en el momento de listar los objetivos SMART o como anexo en el Plan de Medición y Analítica Web.
Lo más práctico es diseñar un dashboard que defina los KPIs más importantes que queremos medir, así como un cuadro de mando que recoja los datos más importantes. Puedes hacerlo con Looker Studio o los informes personalizados de Google Analytics.
#2. ¿Cómo elegir indicadores KPIs para marketing digital?
A la hora de escoger qué KPIs representan mejor a tu proyecto, deberás tener en cuenta varios factores. Es por ello que recomiendo hacerlo por etapas, teniendo en cuenta el funnel de conversión y otros agentes externos que puedan influir en el proceso: duración, fases, tendencias de consumo, liderazgo, notoriedad de la marca, competidores, etc.
⟶ KPI según funnel
No es lo mismo medir el lanzamiento de un nuevo producto que la notoriedad de una marca consolidada. De la misma forma, tampoco se mide igual una estrategia de tráfico y captación, que una de fidelización de clientes.
Debes considerar el flujo de conversiones en cada etapa del funnel (TOFU, MOFU, BOFU) para comprender todos los datos en su contexto. Agrupar los KPIs según el recorrido que hace el usuario por el embudo de conversión, es una buena forma de ver en qué etapa del funnel estamos consiguiendo mayores resultados.
⟶ KPI según timming
Por otro lado, tampoco es lo mismo medir una estrategia en sus primeros meses de ejecución que tras un tiempo estimado.
En el caso del posicionamiento orgánico (SEO), los resultados comienzan a verse mucho más tarde que en campañas de publicidad. Y en el caso de las estrategias de Email Marketing, la captación de suscriptores necesita una trayectoria mucho más amplia y consolidada para obtener buenos KPIs.
⟶ KPI según fases del plan de marketing
Define los KPIs antes, durante y después de las acciones planificadas en tu estrategia digital.
La medición de objetivos KPI debe darse desde el primer día
- Al inicio, definir KPIs es vital para conocer en qué situación nos encontramos y el margen de mejora que podemos conseguir a corto/largo plazo. Es el momento de fijar los objetivos de marketing y conocer su viabilidad.
- Durante la ejecución del plan de marketing digital, medir el impacto nos ayudará a conocer si vamos por el buen camino, cómo de eficaz están siendo todas las acciones realizadas y qué debemos mejorar. Los datos avisan y nos permiten rectificar si algo no sale como lo esperábamos. Tomar decisiones acertadas y hacerlo a tiempo, es lo que marca la diferencia entre los mejores marketers.
- Al final, una vez finalizado el tiempo, es importante obtener una visión global del alcance. ¿Se han conseguido los objetivos?, si algo no fue como esperábamos: ¿Qué falló? ¿Podemos mejorar? Y si, por el contrario, se superaron las expectativas: ¿Cuál fue su rendimiento? ¿Podemos alcanzar un nuevo reto?
#3. ¿Cuáles son los KPIs más utilizados?
Ahora que ya sabes la teoría, es momento de conocer cuáles son los indicadores o KPIs que debes manejar en tu estrategia de marketing digital.
Se trata de métricas globales, indicadas para todo tipo de objetivos, sectores y situaciones. Recomiendo añadir los indicadores cuantitativos y cualitativos que mejor se adapten a los objetivos de tu empresa.
⟶ KPIs para SEO
Los más importantes son:
Impresiones
Clics
CTR
Tráfico Orgánico (sesiones totales – mes/año)
Tráfico Orgánico (sesiones por URL / Keyword Focus)
URLs mayor tráfico orgánico (Top 10)
% de Visibilidad (mes / año)
Posición Media (global – mes/año)
Posición Media por Keyword Focus / Keyword Money
Posición Media SEO Brand
Posición Kw Top 1 / Top10 / Top100
⟶ KPIs Social Media
Si eliges Metricool como plataforma de gestión, será muy fácil para ti comprobar KPIs gracias a los informes de rendimiento que encontrarás en tu cuenta.
Estos son los KPIs que siempre tengo a mano:
Tráfico Social (sesiones)
Total de Seguidores
Nuevos Seguidores
Interacción
Menciones de marca
Contenido compartido
Comentarios
Likes
⟶ KPIs Email Marketing
Imprescindibles para medir el éxito de tus envíos masivos:
Total de Suscriptores
Nuevos Suscriptores
Bajas de Suscriptores
Tasa de entrega
Tasa de apertura
Tasa de apertura = (nº de aperturas / nº de correos entregados) X 100%
Tasa de Clics (CTR)
CTR de email = (nº de clics en enlaces / nº de correos electrónicos entregados) X 100%.
Tasa de Clics por apertura (CTOR)
Tasa de clics por aperturas = (nº de clics en emails / nº de aperturas de emails) X 100%
Tasa de rebote (bounce rate)
Tasa de rebote = (nº de rebotes / nº de intentos de envío) X 100%
Tráfico recibido desde UTM (URLs parametrizadas)
⟶ KPIs Blog
Tráfico al blog (sesiones)
Tráfico Orgánico
Tráfico Directo
Tráfico Referido
URLs mayor tráfico Web (Top 10)
Posición Keywords long tail
Clics, impresiones, CTR
Duración/tiempo de permanencia
% de Rebote
Flujo – página de entrada/página de salida
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Contenido compartido
#4. Recursos
- Dominar los KPI de marketing con Looker Studio y Google Analytics 4
- Plantillas para crear un Funnel de Ventas
#5. Infografía KPI
A pesar de dejar este tipo de tareas en manos de tu agencia de publicidad, he diseñado una infografía resumen con los principales KPIs más utilizados en las estrategias de marketing.
Espero que te ayude a comprender qué significan y cómo repercuten en el éxito o fracaso de tu inversión digital.
El SEO es un monstruo imparable que me hace estar constantemente en guardia. Orgullosa de pertenecer a esta primera generación de perfiles digitales. ♡