Restaurantes en TripAdvisor: cómo salir el primero en la clasificación

Si has llegado hasta aquí es porque tienes un restaurante y estas buscando cómo clasificar más alto en Tripadvisor, es decir, cómo aparecer el primero cuando un usuario registrado busque donde comer.

Este post también es para ti si tienes un bar, mesón, cervecería, gastrobar, cafetería, bocatería, pizzería o heladería. Además, es igualmente válido para otros negocios de la hostelería, como hoteles, hostales o casas rurales y ocio: museos, tours gastronómicos, excursiones, visitas guiadas y mucho más.

Con Tripadvisor serás más visible y harás diana. Te cuento cómo funciona su algoritmo y algunos trucos para clasificar más alto en el listado.

¿Por qué SEO en TripAdvisor?

Salir el primero en el ranking de Tripadvisor es sinónimo de confianza y buena reputación.

El SEO en TripAdvisor es fundamental para ganar notoriedad de marca y aumentar las reservas. Si tu restaurante es de los primeros en la clasificación, obtendrás más oportunidades de conseguir nuevos comensales cada día.

En primer lugar, porque los usuarios tan sólo ojean los primeros resultados frente al resto del listado. Y segundo, porque cuanto más arriba de la clasificación, se entiende que más reseñas y valoraciones positivas posees. Los usuarios saben que elegir a un restaurante que aparece en las primeras posiciones es reducir el riesgo a equivocarse.

Además, la plataforma, líder en reseñas y promoción para el sector hostelería, es un pilar fundamental en estrategias de marketing turístico. Su potencial se basa en un “medidor de calidad” a través de reseñas reales de los usuarios, el mismo motor con el que se nutren otras plataformas fundamentadas en el marketing de recomendación, como es el caso de Google Business Profile.

Se entiende por SEO en Tripadvisor, el proceso de optimizar la ficha para mejorar su clasificación en el ranking. La plataforma de Tripadvisor se rige por un índice de popularidad (reputación online) que fluctúa dependiendo de la cantidad de reseñas, calidad de las mismas y antigüedad.  

Además, es una excelente herramienta para satisfacer y generar demanda con marketing de proximidad (restaurantes cercanos).

#1. La búsqueda de restaurantes cercanos

Una de las funciones que más me gusta de la App de Tripadvisor es la búsqueda de restaurantes cercanos. No sólo por la utilidad de la herramienta en sí (permite geolocalizar dónde te encuentras para devolverte un listado de los mejores restaurantes próximos a tu ubicación), sino por el potencial que tiene para dar visibilidad a restaurantes locales y quizás, no tan conocidos, de la ciudad.

Si eres un bar, bocatería o cafetería de barrio y piensas que TripAdvisor no es para ti por ser un negocio pequeño, estas equivocado.

Quizás sea complicado competir en el ranking global con los mejores restaurantes del mundo, pero gracias a esta función de Tripadvisor, donde prima la ubicación del usuario, podrás salir en las primeras posiciones del listado (por delante de otros con mayor prestigio en la ciudad) y dar a conocer tu mejor propuesta gastronómica.

Así se vería desde mi móvil realizando una búsqueda desde el barrio Nuevo Cáceres en Cáceres, Extremadura:

El Restaurante Javier Martín con más de 1400 reseñas y reconocido por la Guía Michelín, aparece en la posición 1 del ranking porque se encuentra muy próximo a mi en ese momento.

En cambio, si me encuentro en el cruce del Paseo de Cánovas y hago la misma búsqueda, veo lo siguiente:

Estoy en la misma ciudad, solo me he movido de barrio.

Si hubiese hecho la misma búsqueda en Google, no habría tenido tanta precisión en los resultados locales; me atrevo a decir incluso que, en los 2 o 3 km de diferencia que separan la imagen 1 de la 2, el resultado en la clasificación de restaurantes hubiese sido el mismo.

Interesante, ¿verdad?

Por lo tanto, lo primero que debes saber, es que la ubicación del restaurante y la geolocalización del usuario son uno de los factores más influyentes de posicionamiento SEO en Tripadvisor.

#2. Factores SEO de clasificación en Tripadvisor

Como ya habíamos comentado anteriormente, Tripadvisor ordena los resultados basándose en la cantidad de reseñas, calidad y antigüedad. Son 3 criterios que se engloban en la popularidad online del establecimiento y sirven para determinar qué restaurantes son los mas recomendados por los comensales.

CANTIDAD DE RESEÑAS

El primer paso para hacer SEO en Tripadvisor es conseguir reseñas/opiniones de los clientes. La misma plataforma ofrece diferentes herramientas de promoción y marketing para que los dueños de los restaurantes consigan sus primeras opiniones.

Desde envíos de email a los clientes para pedir que opinen sobre su experiencia hasta pegatinas QR para informar de la presencia del local en Tripadvisor con enlace directo para dejar su reseña.

Libre creatividad para conseguir buenas opiniones, reales y naturales, todo lo que se te ocurra para que los usuarios cedan. Lo que no podemos hacer es ofrecer una promoción o descuento a cambio de una opinión en la plataforma.

CALIDAD DE RESEÑAS

No nos sirve de nada tener 1000 opiniones más que otros restaurantes de la zona, si más de la mitad son negativas. A mayor cantidad de reseñas positivas, más posibilidades de aparecer en los primeros resultados de Tripadvisor.

ANTIGÜEDAD DE LAS RESEÑAS

Si tu restaurante obtuvo muchas opiniones en el pasado, pero hace mucho tiempo que no recibe ninguna, perderás posiciones en el ranking. Los usuarios son conscientes de que la calidad de los platos puede variar (cambio de chef, traspaso del restaurante, modificación de la carta, etc.), de ahí que la antigüedad sea un factor importante.

Para consolidar el liderazgo y popularidad, debes recibir buenas opiniones de forma constante en el tiempo.

#3. Algunos ejemplos reales

Volviendo a Cáceres, mi ciudad, goza de una excelente reputación en Tripadvisor el Restaurante Nolasco (Nº 1 de 316 restaurantes listados). Más de 500 opiniones de clientes constantes en el tiempo y con valoración de 5 (puntuación máxima).

No hay truco. Como amante de la gastronomía puedo asegurar que este restaurante se ha ganado la fama a base de sabor y corazón. Es un lugar mágico, ofrecen platos extremeños con un toque exclusivo, moderno. Desde su terraza, puedes descubrir Cáceres iluminado y si accedes al interior, te sorprenderá. Como consecuencia, aparecen los primeros en Tripadvisor.

El Restaurante alBalat, ocupa la posición 2. Tiene el doble o el triple de reseñas positivas que Nolasco, pero baja su posición en el ranking, posiblemente debido a que las ultimas preguntas/respuestas del perfil son bastante más antiguas.

En la posición 3 del ranking nos encontramos con el Restaurante Borona Bistró con unas 192 reseñas positivas (5).

Analizando estos 3 ejemplos, especialmente los dos primeros que gozan de gran popularidad y número de reseñas, lo que veo que destaca y creo que prima para desempatar es la información que los comensales dejan en sus valoraciones.

Ese contenido natural proporcionado por terceros puede marcar la diferencia entre los grandes restaurantes a la hora de aparecer más arriba en el ranking.

El algoritmo de Tripadvisor es un gran desconocido aun, pero poco a poco vamos descifrando sus factores más importantes y cómo evoluciona la aplicación con el usuario.

#4. Recursos

•  Guía de Tripadvisor para Restaurantes. Lo primero es lo primero…. Crea tu perfil, hazte con el control del de tu negocio, verifica la propiedad y configura la imagen de tu restaurante en Tripadvisor.

• Agencia de Marketing especializada en negocios turísticos y que ofrecen servicios de SEO en Tripadvisor. ¿Sin tiempo para gestionar las opiniones y mejorar el posicionamiento en el ranking? Déjalo en manos de profesionales.